一、平台建设概况

　　吉林省公共法律服务联合运管中心由省司法厅主导、长春市司法局为主体，联合全省各市（州）共同建设，是面向全省提供普惠均等、便捷高效、智能精准、城乡全覆盖公共法律服务的核心平台。中心深耕标准化、一体化建设，依托12348公共法律服务热线、吉林法网、全省公共法律服务实体平台三大载体，聚焦服务群众、服务社会、服务发展核心工作理念，持续优化法律服务供给，为全省群众生活、企业发展筑牢法治保障根基，全力营造优质法治化营商环境，实现涉企业务群众满意度全面提升。

　　吉林省12348公共法律服务热线是吉林省公共法律服务联合运行管理中心的核心服务项目，热线专属解答区域设置28个服务坐席，组建了由620名执业三年以上的资深律师构成的专业人才库，面向全省公众提供7×24小时、全业务、全时空、全地域、全年无休的免费法律咨询服务，同时配备汉朝双语服务，充分适配省内多民族群众法律服务需求，打破时间、空间、语言限制，让优质公共法律服务触手可及。截至目前，12348公共法律服务热线服务总量已达206万余件，群众服务满意率高达99.01%。

　　二、主要服务内容

　　热线服务覆盖面广、业务品类齐全，涵盖个人、企业、司法行政查询三大类核心服务，全方位满足各类主体涉法需求：

　　（一）个人法律咨询

　　涵盖合同债务纠纷、劳动争议纠纷、婚姻家庭纠纷、刑事类法律问题、行政类法律问题、老年人专属法律问题等各类民生涉法咨询服务。

　　（二）企业法律咨询

　　聚焦企业经营发展高频法律需求，重点解答经营合同纠纷、企业劳动人事纠纷、侵权责任纠纷、债权债务纠纷、股权纠纷、知识产权纠纷等各类企业涉法问题，精准化解企业经营法律风险。

　　（三）司法行政业务查询

　　为群众和企业提供法律援助、人民调解、司法鉴定、公证等各类司法行政相关业务咨询、查询指引服务。

　　三、热线拨打指南

　　1、吉林省省内群众、企业可直接拨打：12348

　　2、省外人员、省外关联吉林业务咨询可拨打：043112348