近日，国安公证处接连收到两面饱含群众真情的致谢锦旗。一面锦旗，一个故事；一份信任，一种责任。让我们一同走进锦旗背后的公证温度。
故事一：跨越山海与时空的“绿色继承”
当事人丛女士通过电话向我处咨询办理继承公证事宜，希望继承其父亲的财产。经公证员详细沟通后了解到，本案涉及多位继承人，其中部分继承人常居国外，不便回国办理；同时，被继承人的档案中记载有一名养女，但该养女已去世，相关材料缺失，需要进一步核实。
面对材料不齐、人员分散、核实困难的复杂情况，我处公证员秉承“绿色继承”便民服务理念，主动靠前服务，积极帮助当事人调取、核实相关材料。针对身在国外、无法到场的继承人，公证员通过远程视频公证方式，依法为其办理手续，确保了继承程序的顺利推进。
过程中，当事人多次表达感谢之意，甚至提出要给予物质回报，均被我处公证员严词拒绝。最终，当事人执意送来一面锦旗，以表达对公证员尽职尽责、清正廉洁、温情服务的高度认可。
故事二：八旬老人的“专属倾听”
吴女士来到国安公证处值班室，为其年已八旬的祖母于女士咨询委托公证事宜。于女士希望委托自己的女儿代为处分房产。得知于女士年事已高、行动不便，公证员主动提出添加微信，请当事人先将相关材料以照片形式传送过来。
公证员提前制作好需要于女士签字的公证文书，最大程度减少现场等待时间。于女士到达公证处后，因听力下降，公证员便俯身贴耳，一字一句耐心为其讲解公证事项内容、法律意义及后果，直到于女士完全理解并顺利完成签字。
这份耐心与细致，让当事人深受感动。吴女士特意送来锦旗，为公证员的贴心服务“点赞”。
一面锦旗，是一份肯定，更是一份鞭策。国安公证处将继续秉持“公证为民”的初心，深入践行“绿色继承”“上门服务”“延时服务”等便民举措，让群众在每一件公证事项中感受到公平与温暖。
初审：尹若冰 复审：韩影 终审：林靖植
